L'agenda s'est déconnecté
La carte Google ou Outlook sous Intégrations affiche de nouveau « Connecter » alors que vous étiez déjà connecté — les nouveaux rendez-vous n’arrivent alors plus dans l’agenda. Vous rétablissez la connexion en moins d’une minute avec une nouvelle autorisation, sans perdre les rendez-vous existants.
Pourquoi mon agenda se déconnecte-t-il tout seul ?
Section intitulée « Pourquoi mon agenda se déconnecte-t-il tout seul ? »La connexion est interrompue du côté du fournisseur, pas par HalloMia. L’élément déclencheur est typiquement un changement de mot de passe, une autorisation révoquée ou une règle de sécurité de votre compte Google ou Microsoft. Dès que l’autorisation expire, HalloMia ne peut plus atteindre l’agenda et affiche la carte comme déconnectée.
Comment reconnecter l’agenda ?
Section intitulée « Comment reconnecter l’agenda ? »La reconnexion passe par la même carte que la première connexion :
- Ouvrez Intégrations et cliquez sur Connecter sur la carte concernée.
- Connectez-vous chez le fournisseur et confirmez de nouveau l’autorisation.
- Passez un bref appel test avec une demande de rendez-vous et vérifiez qu’il apparaît bien dans l’agenda.
Les rendez-vous existants sont-ils perdus lors de la reconnexion ?
Section intitulée « Les rendez-vous existants sont-ils perdus lors de la reconnexion ? »Non. Les rendez-vous déjà inscrits restent inchangés. Seuls les nouveaux rendez-vous de la période de déconnexion n’ont pas pu être écrits dans l’agenda — et ceux-là figurent toujours sur la page Rendez-vous, qui reste la source fiable précisément dans ce cas.
Comment éviter que cela se reproduise ?
Section intitulée « Comment éviter que cela se reproduise ? »La déconnexion vient de votre compte fournisseur, il n’y a donc rien à régler côté HalloMia. Ce qui aide : ne révoquez pas l’autorisation lors d’un ménage de sécurité, et après un changement de mot de passe, vérifiez brièvement la carte d’intégration — c’est le moment où la connexion tombe le plus souvent.