Comprendre votre numéro

Votre numéro en bref

Chaque formule HalloMia comprend un numéro fixe allemand. Vous le réservez en un clic sous Numéros de téléphone — Mia y prend les appels dès que le numéro est pleinement actif.

Pourquoi « réservé » et pas actif tout de suite ?

Le droit allemand des télécommunications exige des données client vérifiées avant qu’un numéro puisse être attribué durablement. Juste après la réservation, vous remplissez une seule fois le court formulaire sous Paramètres → Données client — le numéro est alors pleinement activé. Vous disposez de 30 jours ; le délai est visible à tout moment sur la page des numéros. Le détail est décrit dans Le numéro reste « réservé ».

Garder votre numéro actuel ?

Vous souhaitez continuer à utiliser votre numéro habituel ? Dans bien des cas, une redirection d’appel de votre numéro existant vers le numéro HalloMia peut être mise en place — parlez-en à votre opérateur actuel ou à notre assistance.

Comment vérifier que tout arrive

Appelez votre numéro depuis un mobile : c’est le test le plus honnête, car il emprunte le même chemin qu’un vrai client, redirection comprise. Si l’appel sonne dans le vide, c’est le numéro ou la redirection qui est en cause, pas l’assistant — voir Mia ne décroche pas.