La réservation n'arrive pas
Mia a pris une réservation ou un rendez-vous pendant la conversation, mais ni e-mail ni entrée n’est arrivée. En règle générale, l’un de trois réglages manque — la prise de rendez-vous, l’adresse de réception ou la connexion à l’agenda.
Pourquoi ma réservation n’arrive-t-elle pas ?
Section intitulée « Pourquoi ma réservation n’arrive-t-elle pas ? »Pour qu’une réservation prise au téléphone vous parvienne, trois conditions doivent être réunies : la prise de rendez-vous est activée pour l’assistant ; une adresse de réception des demandes de réservation est renseignée ; et — si les rendez-vous doivent apparaître dans l’agenda — l’agenda est connecté. S’il en manque une, Mia enregistre bien la réservation, mais elle n’est pas transmise.
Comment faire en sorte que les réservations arrivent ?
Section intitulée « Comment faire en sorte que les réservations arrivent ? »Vérifiez et complétez les trois réglages :
- Ouvrez les paramètres de l’assistant et activez la prise de rendez-vous.
- Renseignez sous Paramètres l’adresse e-mail à laquelle les réservations doivent parvenir.
- Vérifiez que votre agenda est connecté, si les rendez-vous doivent y figurer — voir L’agenda s’est déconnecté.
Comment savoir que cela fonctionne maintenant ?
Section intitulée « Comment savoir que cela fonctionne maintenant ? »Passez un bref appel test avec une demande de rendez-vous : l’entrée et l’e-mail devraient arriver peu après la fin de la conversation. La page Rendez-vous est le contrôle le plus fiable — elle affiche le rendez-vous même lorsque l’écriture dans l’agenda a échoué.
Et si la réservation manque toujours ?
Section intitulée « Et si la réservation manque toujours ? »Vérifiez d’abord si le rendez-vous figure sur la page Rendez-vous : s’il y est mais pas dans l’agenda, c’est la connexion à l’agenda qui est en cause, pas la prise de réservation. S’il n’y figure pas du tout, relisez la conversation dans le journal d’appels — vous y voyez mot pour mot ce qui a été convenu.