Opérationnel en 9 étapes

Ce guide vous accompagne une fois de bout en bout : du compte jusqu’au moment où Mia prend votre premier vrai appel. Comptez environ 15 à 20 minutes.

Étape 1 — Créer un compte

Inscrivez-vous sur app.hallomia.io/signup avec votre adresse e-mail professionnelle. Après confirmation, vous arrivez directement sur le tableau de bord.

Astuce

Utilisez une adresse que votre équipe peut consulter (par exemple info@…) — c’est là qu’arriveront aussi les résumés d’appels.

Étape 2 — Créer un assistant (démarrage rapide)

Ouvrez Assistants et choisissez le démarrage rapide. Vous répondez à quelques questions seulement — secteur, nom de l’assistant, ton souhaité — et HalloMia en compose le guide de conversation adapté.

Piège

Le nom de l’assistant est ce que les appelants entendent (« Bonjour, ici Mia… »). Choisissez donc un nom qui corresponde à votre image — il reste modifiable à tout moment.

Étape 3 — Faire analyser votre site web

Indiquez l’adresse de votre site dans le démarrage rapide. HalloMia en extrait les horaires, les prestations et les questions fréquentes, et y répond correctement au téléphone.

Astuce

Pas de site web ? Aucun problème — vous pouvez aussi saisir les informations essentielles directement dans les données d’entreprise de l’assistant.

Étape 4 — Appel test dans le navigateur

Sur la page de l’assistant se trouve ▶ Appel test : vous parlez directement avec votre assistant depuis le navigateur, sans aucun numéro de téléphone. La transcription s’affiche en direct à côté.

Piège

Pendant la période d’essai, le nombre d’appels test dans le navigateur est limité. Une fois la limite atteinte, la carte vous indique l’étape suivante — pour des tests illimités, il suffit de passer à une formule payante.

Étape 5 — Ajouter un numéro de téléphone

Sous Numéros de téléphone, un clic sur « Ajouter un numéro » vous réserve un numéro allemand issu de notre stock. Pendant la période d’essai, un numéro est inclus.

Étape 6 — Compléter vos données client

Après la réservation, le numéro est d’abord réservé : le droit allemand des télécommunications exige des données client vérifiées avant qu’un numéro puisse être durablement actif. Ouvrez Paramètres → Données client, remplissez le court formulaire — votre numéro est aussitôt pleinement activé.

Piège

Vous disposez de 30 jours pour le faire. La page des numéros affiche le délai et renvoie directement au formulaire — ne le remettez pas à plus tard pour autant.

Étape 7 — Vérifier les appels et les transcriptions

Chaque appel arrive dans le journal d’appels : appelant, durée, résumé, transcription complète et enregistrement à écouter.

Étape 8 — Activer les rendez-vous et les réservations

Mia doit-elle prendre des rendez-vous ou des réservations ? Activez la prise de rendez-vous dans les paramètres de l’assistant. Les restaurants reçoivent les demandes de réservation structurées par e-mail ; les agendas connectés sont réservés directement.

Étape 9 — Informer votre équipe

Dans les actions de l’assistant, configurez l’e-mail (ou le SMS) de résumé : après chaque appel, votre équipe reçoit l’appelant, sa demande et les prochaines étapes — automatiquement.

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C’est tout. Mia prend désormais les appels, répond aux questions sur votre entreprise et tient votre équipe informée. Une question ? contact@hallomia.io.