Appel test : Mia ne m'entend pas
L’appel test dans le navigateur se connecte, mais aucune conversation ne s’engage — Mia ne vous entend pas. C’est presque toujours un accès au microphone manquant, réglé en quelques clics ; sinon, appelez simplement depuis votre mobile.
Pourquoi Mia ne m’entend-elle pas dans l’appel test ?
Section intitulée « Pourquoi Mia ne m’entend-elle pas dans l’appel test ? »L’appel test dans le navigateur a besoin d’accéder à votre microphone. Si Mia ne vous entend pas, l’autorisation a été refusée à la première demande ou bloquée par une règle d’entreprise. La connexion est bien établie, mais aucun son n’est transmis — Mia attend une parole qui n’arrive jamais.
Comment autoriser l’accès au microphone ?
Section intitulée « Comment autoriser l’accès au microphone ? »Vous réglez l’autorisation directement dans la barre d’adresse, puis relancez l’appel :
- Cliquez sur l’icône de cadenas à gauche de la barre d’adresse.
- Réglez Microphone sur Autoriser.
- Rechargez la page et relancez l’appel test.
- En réseau d’entreprise : demandez le cas échéant à votre service informatique d’autoriser le microphone pour le navigateur.
Comment savoir que le son passe maintenant ?
Section intitulée « Comment savoir que le son passe maintenant ? »Parlez après avoir relancé l’appel test — Mia réagit à vos mots en quelques secondes et répond. À la première connexion, le navigateur demande l’autorisation : acceptez-la, sinon vous vous retrouvez exactement dans la même situation.
Et si cela ne fonctionne toujours pas ?
Section intitulée « Et si cela ne fonctionne toujours pas ? »Appelez votre numéro HalloMia depuis votre mobile. Cela contourne entièrement le microphone du navigateur, n’utilise pas votre quota d’appels test et vérifie en prime la téléphonie réelle. Si l’appel aboutit ainsi, votre assistant fonctionne et le problème était bien le navigateur.