Paramètres — données de l'entreprise et réglages de base
Les paramètres regroupent les informations valables pour toute votre organisation : les données de votre entreprise et les réglages de base sur lesquels s’appuient les autres pages. C’est la page qu’on remplit une fois et qu’on rouvre rarement — raison précise pour laquelle elle mérite un coup d’œil après chaque changement dans l’entreprise.
Que contiennent les paramètres ?
Section intitulée « Que contiennent les paramètres ? »Les données de votre organisation — nom, coordonnées et réglages de base valables pour tous les assistants et tous les membres de l’équipe. Ce qui ne concerne qu’un seul assistant se trouve en revanche sous Assistants.
Que puis-je faire depuis cette page ?
Section intitulée « Que puis-je faire depuis cette page ? »- Mettre à jour les données de l’entreprise en cas de changement de nom ou d’adresse.
- Tenir à jour les coordonnées utilisées dans les notifications.
- Vérifier les réglages de base avant de laisser passer le premier vrai appel.
- Voir ce qui s’applique à toute l’organisation lorsqu’un réglage reste introuvable au niveau de l’assistant.
Pourquoi ces informations apparaissent-elles dans les appels ?
Section intitulée « Pourquoi ces informations apparaissent-elles dans les appels ? »Parce que Mia s’exprime au nom de votre entreprise. Si le nom est obsolète ou une coordonnée erronée, l’appelant l’entend — et cela paraît peu professionnel, alors que la cause réelle est une ligne de formulaire jamais mise à jour. Après un changement de dénomination ou un déménagement, cette page fait donc partie de la liste de contrôle.
Que modifier ici et que modifier sur l’assistant ?
Section intitulée « Que modifier ici et que modifier sur l’assistant ? »La règle simple : ce qui concerne votre entreprise se trouve ici ; ce que Mia dit ou fait se trouve sur l’assistant. Les horaires, les prestations et le guide de conversation relèvent donc de l’assistant ; la raison sociale et l’adresse relèvent de cette page.
Quand revérifier cette page ?
Section intitulée « Quand revérifier cette page ? »Après tout changement qui toucherait aussi votre registre du commerce ou votre papier à en-tête — et une fois avant de laisser répondre au premier vrai appel. Les deux prennent une minute. Rattraper ensuite une information erronée dans les appels, les factures et les notifications prend nettement plus longtemps.