Numéros de téléphone — quel numéro sonne chez qui
La page des numéros relie la technique au quotidien : elle détermine quel numéro aboutit à quel assistant. Tant qu’aucun numéro n’y est attribué, Mia peut être parfaitement configurée et ne jamais sonner.
Que montre la page des numéros ?
Section intitulée « Que montre la page des numéros ? »Elle montre les numéros de votre compte et l’assistant qui prend les appels sur chacun. C’est donc l’endroit où vérifier qu’un appel entrant emprunte bien le bon chemin — avant de mettre en doute vos connaissances ou votre guide de conversation.
Que puis-je faire depuis cette page ?
Section intitulée « Que puis-je faire depuis cette page ? »- Attribuer un numéro à un assistant, ou modifier l’attribution.
- Voir quel assistant est actif lorsqu’un appel test sonne de façon inattendue.
- Comprendre un appel test qui n’est jamais arrivé, avant de modifier l’assistant.
- Vérifier l’état d’un numéro en cours de mise en service.
Dois-je abandonner mon numéro actuel ?
Section intitulée « Dois-je abandonner mon numéro actuel ? »Non. La voie habituelle est la redirection : votre numéro connu reste tel quel et renvoie vers HalloMia — vos clients ne voient aucune différence et vous n’avez rien à faire réimprimer. La mise en place dépend de votre opérateur.
Pourquoi mon numéro est-il « réservé » ?
Section intitulée « Pourquoi mon numéro est-il « réservé » ? »Un numéro est brièvement réservé pendant sa mise en service : c’est une étape intermédiaire normale, pas une panne. Point important : un numéro réservé ne prend pas encore de vrais appels, ce qui en fait la première chose à vérifier lorsqu’un appel test n’aboutit pas.
Comment vérifier que les appels arrivent vraiment ?
Section intitulée « Comment vérifier que les appels arrivent vraiment ? »Appelez votre numéro depuis un mobile. C’est le test le plus honnête, car il emprunte le même chemin qu’un vrai client, redirection comprise. Si l’appel aboutit, il apparaît peu après dans le journal d’appels. S’il sonne dans le vide, le problème vient du numéro ou de la redirection, pas de l’assistant.