In 9 Schritten startklar

Diese Anleitung führt Sie einmal komplett durch die Einrichtung: vom Konto bis zu dem Moment, in dem Mia Ihren ersten echten Anruf entgegennimmt. Rechnen Sie mit etwa 15–20 Minuten.

Schritt 1 — Konto erstellen

Registrieren Sie sich unter app.hallomia.io/signup mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse. Nach der Bestätigung landen Sie direkt im Dashboard.

Tipp

Nutzen Sie eine E-Mail-Adresse, die Ihr Team mitlesen kann (z. B. info@…) — dorthin gehen später auch die Anruf-Zusammenfassungen.

Schritt 2 — Assistent anlegen (Quick-Start)

Öffnen Sie Assistenten und wählen Sie den Quick-Start. Sie beantworten nur ein paar Fragen — Branche, Name des Assistenten, gewünschter Ton — und HalloMia stellt daraus den passenden Gesprächsleitfaden zusammen.

Stolperstein

Der Name des Assistenten ist das, was Anrufer hören („Guten Tag, hier ist Mia…”). Wählen Sie also einen Namen, der zu Ihrem Auftritt passt — er lässt sich später jederzeit ändern.

Schritt 3 — Website analysieren lassen

Geben Sie im Quick-Start Ihre Website-Adresse an. HalloMia liest Öffnungszeiten, Leistungen und häufige Fragen aus und beantwortet sie am Telefon korrekt.

Tipp

Keine Website? Kein Problem — Sie können die wichtigsten Fakten auch direkt in den Unternehmensinformationen des Assistenten hinterlegen.

Schritt 4 — Probeanruf im Browser

Auf der Assistenten-Seite finden Sie ▶ Testanruf: Sie sprechen direkt im Browser mit Ihrem Assistenten, ganz ohne Telefonnummer. Das Transkript erscheint live daneben.

Stolperstein

Im Testzeitraum ist die Zahl der Browser-Testanrufe begrenzt. Wenn das Limit erreicht ist, zeigt Ihnen die Karte den nächsten Schritt — für unbegrenzte Tests einfach auf einen Tarif wechseln.

Schritt 5 — Telefonnummer hinzufügen

Unter Telefonnummern reserviert Ihnen ein Klick auf „Nummer hinzufügen” eine deutsche Rufnummer aus unserem Bestand. Im Testzeitraum ist eine Nummer inklusive.

Schritt 6 — Kundendaten vervollständigen

Nach der Reservierung ist die Nummer zunächst reserviert: Das deutsche Telekommunikationsrecht verlangt geprüfte Kundendaten (Bestandsdaten), bevor eine Rufnummer dauerhaft aktiv sein darf. Öffnen Sie Einstellungen → Kundendaten, füllen Sie das kurze Formular aus — Ihre Nummer wird sofort vollständig aktiviert.

Stolperstein

Dafür haben Sie 30 Tage Zeit. Die Telefonnummern-Seite zeigt die Frist an und verlinkt direkt auf das Formular — verschieben Sie es trotzdem nicht auf später.

Schritt 7 — Anrufe und Transkripte prüfen

Jeder Anruf landet im Anrufprotokoll: Anrufer, Dauer, Zusammenfassung, vollständiges Transkript und die Aufnahme zum Anhören.

Schritt 8 — Termine und Reservierungen aktivieren

Soll Mia Termine oder Reservierungen aufnehmen? Aktivieren Sie die Terminaufnahme in den Assistenten-Einstellungen. Restaurants erhalten Reservierungsanfragen strukturiert per E-Mail; angebundene Kalender werden direkt gebucht.

Schritt 9 — Ihr Team informieren

Richten Sie unter den Assistenten-Aktionen die Zusammenfassungs-E-Mail (oder SMS) ein: Nach jedem Anruf erhält Ihr Team Anrufer, Anliegen und nächste Schritte — automatisch.

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Das war’s. Mia nimmt jetzt Anrufe entgegen, beantwortet Fragen zu Ihrem Unternehmen und hält Ihr Team auf dem Laufenden. Bei Fragen: support@hallomia.io.