Reservierung kam nicht an
Mia hat im Gespräch eine Reservierung oder einen Termin aufgenommen, aber es kam weder eine E-Mail noch ein Eintrag an. In aller Regel fehlt eine von drei Einstellungen — die Terminaufnahme, die Empfangsadresse oder die Kalenderverbindung.
Warum kommt meine Reservierung nicht an?
Abschnitt betitelt „Warum kommt meine Reservierung nicht an?“Damit eine am Telefon aufgenommene Reservierung Sie erreicht, müssen drei Dinge stimmen: Die Terminaufnahme ist für den Assistenten aktiviert; eine Empfangsadresse für Reservierungsanfragen ist hinterlegt; und — falls Termine im Kalender erscheinen sollen — der Kalender ist verbunden. Fehlt eines davon, nimmt Mia die Reservierung zwar entgegen, sie wird aber nicht zugestellt.
Wie sorge ich dafür, dass Reservierungen ankommen?
Abschnitt betitelt „Wie sorge ich dafür, dass Reservierungen ankommen?“Prüfen und ergänzen Sie die drei Einstellungen:
- Öffnen Sie die Assistenten-Einstellungen und aktivieren Sie die Terminaufnahme.
- Hinterlegen Sie unter Einstellungen die E-Mail-Adresse, an die Reservierungen gehen sollen.
- Prüfen Sie, dass Ihr Kalender verbunden ist, falls Termine dort erscheinen sollen.
Woran erkenne ich, dass es jetzt funktioniert?
Abschnitt betitelt „Woran erkenne ich, dass es jetzt funktioniert?“Machen Sie einen kurzen Testanruf mit Terminwunsch: Eintrag und E-Mail sollten unmittelbar nach dem Gespräch erscheinen. Kontrollieren Sie kurz den Schnellcheck — Terminaufnahme aktiv, Empfangs-E-Mail hinterlegt, Kalender verbunden (falls genutzt); ist alles gesetzt, kommt die nächste Reservierung zuverlässig an.
Was, wenn weiterhin nichts ankommt?
Abschnitt betitelt „Was, wenn weiterhin nichts ankommt?“Prüfen Sie auch den Spam-Ordner der Empfangsadresse — Bestätigungen landen dort gelegentlich. Ist der Kalender getrennt, hilft Kalender getrennt weiter. Bleibt es dennoch leer, schreiben Sie an contact@hallomia.io mit der ungefähren Uhrzeit des Testanrufs.
E-Mail oder Kalender — was brauche ich wofür?
Abschnitt betitelt „E-Mail oder Kalender — was brauche ich wofür?“Beides erfüllt einen anderen Zweck: Die Empfangs-E-Mail stellt sicher, dass Sie über jede Reservierung informiert werden, auch ohne verbundenen Kalender. Die Kalenderverbindung trägt den Termin zusätzlich direkt in Ihren Google- oder Outlook-Kalender ein. Für reine Benachrichtigungen genügt die E-Mail; sollen Termine automatisch im Kalender stehen, richten Sie beides ein.