Anrufprotokoll — jedes Gespräch nachlesen und anhören
Das Anrufprotokoll ist die Seite, auf der Sie am meisten Zeit verbringen werden. Jedes Gespräch, das Mia entgegengenommen hat, liegt hier mit Zeitpunkt, Dauer und Ergebnis — und lässt sich Wort für Wort nachlesen, statt dass Sie sich auf eine Zusammenfassung verlassen müssen.
Was steht im Anrufprotokoll?
Abschnitt betitelt „Was steht im Anrufprotokoll?“Das Protokoll listet Ihre eingegangenen Anrufe mit Zeitpunkt, Dauer und dem, was daraus geworden ist — etwa ein gebuchter Termin oder eine Rückrufbitte. Ein Klick auf einen Eintrag öffnet das Anrufdetail mit dem vollständigen Transkript und, sofern für den Assistenten aktiviert, der Aufnahme.
Was kann ich von hier aus tun?
Abschnitt betitelt „Was kann ich von hier aus tun?“- Ein Gespräch Wort für Wort nachlesen — das Transkript zeigt beide Seiten, nicht nur die Zusammenfassung.
- Die Aufnahme anhören, um Tonfall und Verständlichkeit zu beurteilen.
- Nachvollziehen, ob ein Termin entstanden ist, und von dort zu Termine wechseln.
- Formulierungen erkennen, an denen Mia hängt, und den Gesprächsleitfaden unter Assistenten nachschärfen.
Wie schnell erscheint ein Anruf nach dem Gespräch?
Abschnitt betitelt „Wie schnell erscheint ein Anruf nach dem Gespräch?“Ein Anruf erscheint, sobald das Gespräch beendet und verarbeitet ist — in der Regel wenige Augenblicke später. Direkt nach dem Auflegen kann ein Eintrag also kurz fehlen. Bleibt das Protokoll dauerhaft leer, obwohl angerufen wurde, geht Anrufprotokoll ist leer die Ursachen der Reihe nach durch.
Warum sehe ich bei manchen Anrufen keine Aufnahme?
Abschnitt betitelt „Warum sehe ich bei manchen Anrufen keine Aufnahme?“Die Anrufaufnahme ist eine Einstellung je Assistent und unterliegt Ihrer eigenen Konfiguration. Ist sie nicht aktiviert, entsteht bewusst keine Datei — das ist kein Fehler, sondern Ihre Entscheidung. Aufnahmen werden außerdem nur an angemeldete Mitglieder Ihres Unternehmens ausgeliefert; einen öffentlichen Link gibt es nicht. Startet der Player trotz Anmeldung nicht, hilft Aufnahme lässt sich nicht abspielen.
Wie nutze ich das Protokoll, um Mia besser zu machen?
Abschnitt betitelt „Wie nutze ich das Protokoll, um Mia besser zu machen?“Lesen Sie in der ersten Woche jeden Anruf einmal ganz durch. Sie erkennen dabei schnell zwei Muster: Fragen, die Mia gut beantwortet, und Fragen, bei denen sie ausweicht. Letztere gehören als Wissenseintrag oder als Regel in den Gesprächsleitfaden — jede Ergänzung wirkt ab dem nächsten Anruf, ohne dass etwas neu eingerichtet werden muss.