Team — wer worauf Zugriff hat
Auf der Team-Seite verwalten Sie, wer HalloMia mitbenutzt und was diese Person sehen darf. Das ist mehr als Bequemlichkeit: Anrufaufnahmen und Transkripte enthalten Kundendaten, und wer darauf Zugriff hat, sollte eine bewusste Entscheidung sein — keine, die dadurch entsteht, dass ein Login weitergegeben wird.
Was zeigt die Team-Seite?
Abschnitt betitelt „Was zeigt die Team-Seite?“Sie listet die Mitglieder Ihrer Organisation mit ihrer jeweiligen Rolle. Die Rolle entscheidet, welche Bereiche jemand öffnen kann — vom reinen Tagesgeschäft bis zu administrativen Bereichen wie Abrechnung oder API-Zugängen.
Was kann ich von hier aus tun?
Abschnitt betitelt „Was kann ich von hier aus tun?“- Eine Kollegin oder einen Kollegen einladen, statt Zugangsdaten zu teilen.
- Die Rolle einer Person ändern, wenn sich Zuständigkeiten verschieben.
- Zugriff entziehen, wenn jemand das Unternehmen verlässt.
- Nachvollziehen, warum jemand eine Seite nicht sieht — meist ist es die Rolle, nicht ein Fehler.
Welche Rolle soll ich wem geben?
Abschnitt betitelt „Welche Rolle soll ich wem geben?“Die sparsamste, die die Arbeit erlaubt. Wer Anrufe nachbearbeitet und Termine prüft, braucht keinen Zugriff auf Abrechnung oder API-Schlüssel. Diese Trennung kostet nichts und begrenzt im Ernstfall den Schaden. Erweitern lässt sich eine Rolle jederzeit — der umgekehrte Weg ist unangenehmer, weil in der Zwischenzeit Daten eingesehen worden sein können.
Warum sieht eine Kollegin eine Seite nicht, die ich sehe?
Abschnitt betitelt „Warum sieht eine Kollegin eine Seite nicht, die ich sehe?“Weil ihre Rolle diesen Bereich nicht einschließt. Das ist kein Fehler, sondern die Zugriffssteuerung bei der Arbeit. Prüfen Sie die Rolle auf dieser Seite und passen Sie sie an, wenn der Zugriff zur Aufgabe gehört. Beachten Sie, dass eine Änderung erst greift, wenn die betreffende Person sich neu anmeldet.
Warum sollte ich keine Zugangsdaten teilen?
Abschnitt betitelt „Warum sollte ich keine Zugangsdaten teilen?“Weil dann nicht mehr nachvollziehbar ist, wer was getan hat, und weil ein Ausscheiden aus dem Unternehmen keinen sauberen Schnitt mehr erlaubt — Sie müssten das Passwort ändern und alle anderen erneut verteilen. Eine eigene Einladung je Person kostet einen Moment und löst beides dauerhaft. Aufnahmen und Transkripte werden ohnehin nur an angemeldete Mitglieder ausgeliefert; ein geteiltes Konto unterläuft genau diesen Schutz.