Dashboard — Ihr Überblick nach jedem Anruf
Das Dashboard ist die erste Seite nach der Anmeldung und beantwortet in wenigen Sekunden die Frage, die Sie morgens wirklich haben: Ist gestern etwas liegen geblieben? Es fasst Ihre Anrufe, Termine und den aktuellen Verbrauch zusammen und verlinkt von dort direkt in die Details.
Was sehe ich auf dem Dashboard?
Abschnitt betitelt „Was sehe ich auf dem Dashboard?“Das Dashboard zeigt den aktuellen Stand Ihres Kontos auf einen Blick: die Anrufe der letzten Zeit, die daraus entstandenen Termine und Ihren Verbrauch gegenüber dem gebuchten Tarif. Jede Kachel ist ein Einstiegspunkt — ein Klick führt Sie in die vollständige Liste, statt Sie mit Zahlen allein zu lassen.
Was kann ich von hier aus tun?
Abschnitt betitelt „Was kann ich von hier aus tun?“- Den letzten Anrufen nachgehen — von der Anruf-Kachel direkt ins Anrufprotokoll, inklusive Transkript und Aufnahme.
- Termine prüfen, die Mia eigenständig gebucht hat, bevor sie im Kalender Ihres Teams auftauchen — siehe Termine.
- Den Verbrauch im Blick behalten und früh erkennen, ob Ihr Tarif noch zum Anrufaufkommen passt.
- Zur Einrichtung zurückspringen, wenn noch ein Schritt offen ist.
Wie lese ich die Zahlen richtig?
Abschnitt betitelt „Wie lese ich die Zahlen richtig?“Die Kennzahlen beziehen sich immer auf Ihre Organisation, nicht auf einzelne Mitarbeitende — ein Anruf zählt einmal, unabhängig davon, wer ihn später nachbearbeitet. Entscheidend ist der Vergleich über die Zeit: ein einzelner ruhiger Tag sagt wenig, eine Woche mit deutlich mehr Anrufen als sonst ist ein Grund, den Gesprächsleitfaden Ihres Assistenten noch einmal anzusehen.
Warum weichen Dashboard und Anrufprotokoll manchmal ab?
Abschnitt betitelt „Warum weichen Dashboard und Anrufprotokoll manchmal ab?“Anrufe erscheinen im Protokoll, sobald das Gespräch beendet und verarbeitet ist. Direkt nach einem Gespräch kann es daher kurz dauern, bis eine Zahl auf dem Dashboard nachzieht. Sehen Sie einen frischen Anruf noch nicht, warten Sie einen Moment und laden Sie die Seite neu — fehlt er dauerhaft, hilft Anrufprotokoll ist leer weiter.
Sehen alle Team-Mitglieder dasselbe Dashboard?
Abschnitt betitelt „Sehen alle Team-Mitglieder dasselbe Dashboard?“Nein, nicht zwangsläufig. Was jemand sieht, hängt von seiner Rolle ab: Ein Mitglied mit reiner Empfangsrolle sieht das Tagesgeschäft, während administrative Bereiche wie Abrechnung oder API-Zugänge den entsprechend berechtigten Rollen vorbehalten bleiben. Welche Rolle wer hat, verwalten Sie unter Team.