Einstellungen — Unternehmensdaten und Grundlagen
Unter Einstellungen liegen die Angaben, die für Ihre gesamte Organisation gelten: Ihre Unternehmensdaten und die Grundlagen, auf denen die übrigen Seiten aufbauen. Es ist die Seite, die man einmal ausfüllt und danach selten öffnet — was genau der Grund ist, sie nach jeder Änderung im Unternehmen noch einmal durchzusehen.
Was liegt unter Einstellungen?
Abschnitt betitelt „Was liegt unter Einstellungen?“Hier stehen die Daten Ihrer Organisation — Name, Kontaktangaben und die Grundeinstellungen, die für alle Assistenten und alle Team-Mitglieder gelten. Was nur einen einzelnen Assistenten betrifft, finden Sie dagegen unter Assistenten.
Was kann ich von hier aus tun?
Abschnitt betitelt „Was kann ich von hier aus tun?“- Unternehmensdaten aktualisieren, wenn sich Name oder Anschrift ändern.
- Kontaktangaben pflegen, die in Benachrichtigungen verwendet werden.
- Grundlagen prüfen, bevor Sie den ersten echten Anruf freigeben.
- Nachsehen, was organisationsweit gilt, wenn eine Einstellung beim Assistenten nicht auffindbar ist.
Warum tauchen diese Angaben in Gesprächen auf?
Abschnitt betitelt „Warum tauchen diese Angaben in Gesprächen auf?“Weil Mia im Namen Ihres Unternehmens spricht. Ist der Unternehmensname veraltet oder eine Kontaktangabe falsch, hört der Anrufer das — und es wirkt unprofessionell, obwohl die eigentliche Ursache eine nie aktualisierte Zeile im Formular ist. Nach einer Umfirmierung oder einem Umzug gehört diese Seite deshalb zur Checkliste.
Was ändere ich hier und was beim Assistenten?
Abschnitt betitelt „Was ändere ich hier und was beim Assistenten?“Die Faustregel: Was für Ihr Unternehmen gilt, steht hier. Was Mia sagt oder tut, steht beim Assistenten. Öffnungszeiten, Leistungen und der Gesprächsleitfaden gehören also zum Assistenten; Firmenname und Anschrift gehören hierher. Wer eine Einstellung an der falschen Stelle sucht, findet sie meist genau an der anderen.
Wann sollte ich diese Seite noch einmal prüfen?
Abschnitt betitelt „Wann sollte ich diese Seite noch einmal prüfen?“Nach jeder Änderung, die auch das Handelsregister oder Ihren Briefkopf beträfe — und einmal, bevor Sie den ersten echten Anruf entgegennehmen lassen. Beides dauert eine Minute. Der Aufwand, eine falsche Angabe später aus Gesprächen, Rechnungen und Benachrichtigungen wieder herauszubekommen, ist deutlich größer.