Anrufprotokoll bleibt leer
Sie haben testweise angerufen, aber unter Anrufprotokoll erscheint kein Eintrag. In den meisten Fällen liegt es an einem gesetzten Filter, an der Zuordnung der Nummer oder daran, dass die Seite noch den alten Stand zeigt — alle drei sind in unter einer Minute behoben.
Warum bleibt mein Anrufprotokoll leer?
Abschnitt betitelt „Warum bleibt mein Anrufprotokoll leer?“Ein Eintrag entsteht nur für Anrufe, die tatsächlich bei Ihrem Assistenten ankommen. Bleibt die Liste leer, sind fast immer drei Ursachen im Spiel: Über der Liste ist im Assistenten-Filter ein anderer Assistent ausgewählt; die angerufene Nummer ist noch nicht mit Ihrem Assistenten verbunden; oder die Seite wurde seit dem Gesprächsende nicht neu geladen.
Wie bekomme ich meine Anrufe ins Protokoll?
Abschnitt betitelt „Wie bekomme ich meine Anrufe ins Protokoll?“Prüfen Sie die drei Ursachen der Reihe nach — die erste passende löst das Problem in aller Regel:
- Setzen Sie den Assistenten-Filter über der Liste auf „Alle“ oder wählen Sie den richtigen Assistenten aus.
- Öffnen Sie Telefonnummern und prüfen Sie, dass die angerufene Nummer dem richtigen Assistenten zugeordnet ist.
- Laden Sie die Seite neu. Neue Einträge erscheinen in der Regel unmittelbar nach Gesprächsende, aber eine bereits geöffnete Liste aktualisiert sich nicht von selbst.
Woran erkenne ich, dass es wieder funktioniert?
Abschnitt betitelt „Woran erkenne ich, dass es wieder funktioniert?“Nach dem Neuladen steht Ihr Testanruf mit Uhrzeit, Dauer und Assistent oben in der Liste. Ein neuer Anruf auf dieselbe Nummer erscheint jetzt binnen weniger Sekunden nach dem Auflegen — ohne dass Sie erneut neu laden müssen.
Was, wenn das Protokoll trotzdem leer bleibt?
Abschnitt betitelt „Was, wenn das Protokoll trotzdem leer bleibt?“Klingelt es durch, ohne dass Mia abnimmt, entsteht kein Eintrag — das ist ein anderes Thema, siehe Mia geht nicht ans Telefon. Nimmt Mia hörbar ab und der Eintrag fehlt dennoch, schreiben Sie an contact@hallomia.io mit der angerufenen Nummer und der ungefähren Uhrzeit — wir prüfen, ob der Anruf Ihren Assistenten erreicht hat.