Browser-Testanruf ohne Ton
Der Browser-Testanruf verbindet sich, aber es kommt kein Gespräch zustande — Mia hört Sie nicht. Das ist fast immer ein fehlender Mikrofonzugriff im Browser und in wenigen Klicks behoben; alternativ rufen Sie einfach vom Handy an.
Warum hört Mia mich im Browser-Testanruf nicht?
Abschnitt betitelt „Warum hört Mia mich im Browser-Testanruf nicht?“Der Browser-Testanruf braucht Zugriff auf Ihr Mikrofon. Hört Mia Sie nicht, wurde die Freigabe entweder beim ersten Nachfragen abgelehnt oder durch eine Unternehmens-Richtlinie blockiert. Die Verbindung selbst steht dann zwar, es wird aber kein Ton übertragen — Mia wartet auf eine Eingabe, die nie ankommt.
Wie erlaube ich dem Browser den Mikrofonzugriff?
Abschnitt betitelt „Wie erlaube ich dem Browser den Mikrofonzugriff?“Sie setzen die Freigabe direkt in der Adressleiste und starten den Anruf neu:
- Klicken Sie auf das Schloss-Symbol links in der Adressleiste.
- Setzen Sie Mikrofon auf Zulassen.
- Laden Sie die Seite neu und starten Sie den Testanruf erneut.
- In Firmennetzen: fragen Sie ggf. Ihre IT nach der Mikrofon-Freigabe für den Browser.
Woran erkenne ich, dass der Ton jetzt ankommt?
Abschnitt betitelt „Woran erkenne ich, dass der Ton jetzt ankommt?“Sprechen Sie nach dem Neustart des Testanrufs — Mia reagiert innerhalb weniger Sekunden auf Ihre Worte und antwortet. Beim ersten Verbinden fragt der Browser die Mikrofon-Freigabe meist über ein kleines Fenster oben ab; bestätigen Sie es mit Zulassen. Bleibt es still, obwohl das Mikrofon nun freigegeben ist, prüfen Sie in den Systemeinstellungen Ihres Geräts, dass der Browser überhaupt auf das Mikrofon zugreifen darf, und testen Sie ein anderes Mikrofon oder ein Headset.
Gibt es einen Weg ohne Browser?
Abschnitt betitelt „Gibt es einen Weg ohne Browser?“Ja — Sie können Ihre HalloMia-Nummer auch einfach vom Handy anrufen. Das umgeht den Browser-Mikrofonzugriff vollständig und testet zugleich die echte Telefonie, so wie Ihre Anrufer sie erleben. Für den Browser-Testanruf eignen sich aktuelle Versionen von Chrome, Edge, Firefox oder Safari; in allen vier setzen Sie die Mikrofon-Freigabe wie oben über das Schloss-Symbol. Bleibt der Testanruf im Browser stumm, schreiben Sie an contact@hallomia.io.