Nummer zeigt „reserviert“ statt „aktiv“
Ihre neue Telefonnummer erscheint mit dem Status „reserviert“ und einem Fristhinweis. Das ist ein gesetzlich vorgeschriebener Zwischenschritt, kein Fehler in Ihrem Konto — und Sie schalten die Nummer mit einem kurzen Formular sofort vollständig frei.
Warum ist meine Nummer „reserviert“ und nicht „aktiv“?
Abschnitt betitelt „Warum ist meine Nummer „reserviert“ und nicht „aktiv“?“Das deutsche Telekommunikationsrecht verlangt geprüfte Kundendaten (Bestandsdaten), bevor eine Rufnummer dauerhaft zugeteilt wird. Bis diese Daten vorliegen, bleibt die Nummer reserviert. Der Status ist also gesetzlich vorgegeben und betrifft jede neue Nummer gleichermaßen — er sagt nichts über einen Fehler in Ihrem Konto aus.
Wie aktiviere ich die Nummer vollständig?
Abschnitt betitelt „Wie aktiviere ich die Nummer vollständig?“Die Freischaltung erfolgt über ein kurzes Formular, das direkt von der Telefonnummern-Seite verlinkt ist:
- Öffnen Sie Einstellungen → Kundendaten.
- Füllen Sie das Formular mit Ihren Bestandsdaten aus und speichern Sie.
- Die Nummer wird daraufhin sofort vollständig aktiviert.
Kann ich schon während der Frist Anrufe empfangen?
Abschnitt betitelt „Kann ich schon während der Frist Anrufe empfangen?“Ja. Eingehende Anrufe auf der reservierten Nummer funktionieren bereits im Fristzeitraum — Sie müssen mit dem Testen nicht warten. Das Formular verhindert lediglich die dauerhafte Sperre nach Fristablauf; es ist kein Schalter, der die Telefonie erst einschaltet.
Was, wenn sich das Formular nicht abschließen lässt?
Abschnitt betitelt „Was, wenn sich das Formular nicht abschließen lässt?“Prüfen Sie, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sind — meist fehlt eine Angabe zur Anschrift oder zum Anschlussinhaber. Hintergrund zur Nummer steht unter Telefonnummer verstehen; bei Rückfragen schreiben Sie an contact@hallomia.io.
Wann wechselt der Status von „reserviert“ auf „aktiv“?
Abschnitt betitelt „Wann wechselt der Status von „reserviert“ auf „aktiv“?“Der Wechsel erfolgt, sobald Sie das Bestandsdaten-Formular vollständig gespeichert haben — in der Regel unmittelbar, ohne dass Sie auf eine Prüfung warten müssen. Auf der Telefonnummern-Seite steht die Nummer danach auf „aktiv“. Solange dort noch „reserviert“ steht, fehlt entweder eine Pflichtangabe im Formular, oder es wurde noch nicht gespeichert — ein erneutes Öffnen von Einstellungen → Kundendaten zeigt Ihnen, welche Angabe offen ist.