Mia geht nicht ans Telefon
Anrufe auf Ihrer HalloMia-Nummer klingeln durch oder brechen ab, ohne dass Mia abnimmt. In fast allen Fällen liegt es an einer von drei Einstellungen — dem Status des Assistenten, der Zuordnung der Nummer oder der Weiterleitung von Ihrer bisherigen Nummer.
Warum nimmt Mia meine Anrufe nicht an?
Abschnitt betitelt „Warum nimmt Mia meine Anrufe nicht an?“Damit Mia abnimmt, muss der Assistent aktiv sein und die angerufene Nummer diesem Assistenten zugewiesen sein. Bricht der Anruf ab oder klingelt er endlos, ist typischerweise der Assistent auf „inaktiv“ gesetzt, die Rufnummer keinem Assistenten zugeordnet, oder — bei einer weitergeleiteten Nummer — die Weiterleitung beim bisherigen Anbieter noch nicht aktiv.
Wie sorge ich dafür, dass Mia abnimmt?
Abschnitt betitelt „Wie sorge ich dafür, dass Mia abnimmt?“Prüfen Sie die drei Einstellungen der Reihe nach:
- Öffnen Sie Assistenten und stellen Sie sicher, dass Ihr Assistent auf „Aktiv“ steht.
- Öffnen Sie Telefonnummern und prüfen Sie, dass Ihre Nummer diesem Assistenten zugewiesen ist.
- Nutzen Sie eine weitergeleitete Nummer? Prüfen Sie die Weiterleitung bei Ihrem bisherigen Anbieter — siehe Telefonnummer verstehen.
Woran erkenne ich, dass es funktioniert?
Abschnitt betitelt „Woran erkenne ich, dass es funktioniert?“Machen Sie einen Testanruf: Mia sollte innerhalb weniger Sekunden abnehmen und sich mit Ihrer Begrüßung melden. Danach erscheint der Anruf im Anrufprotokoll — das ist der zuverlässigste Nachweis, dass er Ihren Assistenten tatsächlich erreicht hat. Das Fehlerbild hilft beim Einordnen: Klingelt es endlos durch, ohne dass jemand abnimmt, fehlt meist die Weiterleitung oder die Zuordnung der Nummer; nimmt es ab und bricht sofort wieder ab, steht der Assistent in aller Regel auf „inaktiv“.
Was, wenn Mia weiterhin nicht abnimmt?
Abschnitt betitelt „Was, wenn Mia weiterhin nicht abnimmt?“Prüfen Sie den Schnellcheck: Assistent aktiv, Nummer zugewiesen, Weiterleitung (falls genutzt) beim Anbieter aktiv. Bleibt das Problem, schreiben Sie an contact@hallomia.io mit Ihrer Rufnummer und der ungefähren Uhrzeit eines Testanrufs — wir sehen dann im Protokoll, wo der Anruf hängen bleibt.