Verbrauch & Tarif — Minuten, Rechnungen, Kündigung
Diese Seite beantwortet die Geldfragen: Wie viel haben Sie diesen Monat telefoniert, was ist in Ihrem Tarif enthalten, und was passiert, wenn Sie darüber hinauskommen. Sie ist bewusst die Seite, die Sie vor der ersten Rechnung gelesen haben sollten — nicht danach.
Was sehe ich auf dieser Seite?
Abschnitt betitelt „Was sehe ich auf dieser Seite?“Sie sehen Ihren aktuellen Tarif, den Verbrauch im laufenden Abrechnungszeitraum gemessen an den enthaltenen Minuten, und den Zugang zu Ihren Rechnungen und Zahlungsdaten. Damit lässt sich mitten im Monat einschätzen, ob der Tarif noch passt — statt es erst auf der Rechnung zu erfahren.
Was kann ich von hier aus tun?
Abschnitt betitelt „Was kann ich von hier aus tun?“- Den Verbrauch gegen die enthaltenen Minuten prüfen.
- Rechnungen und Zahlungsdaten öffnen — sie liegen im Kundenportal unseres Zahlungsdienstleisters.
- Den Tarif wechseln, wenn das Anrufaufkommen dauerhaft anders ausfällt als gedacht.
- Das Abonnement kündigen — direkt in der App, ohne Anruf und ohne Kündigungsformular.
Was passiert, wenn ich die enthaltenen Minuten überschreite?
Abschnitt betitelt „Was passiert, wenn ich die enthaltenen Minuten überschreite?“Gespräche laufen weiter — Mia legt nicht auf, wenn Ihr Kontingent endet, denn ein abgewiesener Kundenanruf wäre teurer als die Minute. Die Minuten über dem Kontingent werden zusätzlich abgerechnet. Genau deshalb lohnt der Blick auf diese Seite mitten im Monat: Wer regelmäßig darüber liegt, fährt mit dem nächstgrößeren Tarif meist günstiger als mit dauerhafter Zusatzabrechnung.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Abschnitt betitelt „Wo finde ich meine Rechnungen?“Im Kundenportal, das Sie von dieser Seite aus öffnen. Dort liegen alle Rechnungen zum Herunterladen, dort ändern Sie Zahlungsmittel und Rechnungsanschrift, und dort steht auch Ihre Umsatzsteuer-ID. Findet sich eine erwartete Rechnung nicht, hilft Rechnung finden weiter.
Setzt ein Tarifwechsel meine Einrichtung zurück?
Abschnitt betitelt „Setzt ein Tarifwechsel meine Einrichtung zurück?“Nein. Ein Wechsel betrifft ausschließlich Kontingent und Preis. Assistent, Wissensbasis, Telefonnummer und Anrufprotokoll bleiben unverändert — Sie schalten lediglich mehr Minuten frei. Dasselbe gilt für ein Upgrade während der Testphase, wenn Sie das Testlimit erreicht haben; siehe Testanruf-Limit.
Wie kündige ich?
Abschnitt betitelt „Wie kündige ich?“Direkt hier in der App, mit einem Schaltknopf — so, wie es das deutsche Recht für Verbraucherverträge vorsieht. Sie müssen dafür nicht anrufen und nichts schreiben. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleibt alles nutzbar.